Arpentez le floor de la conférence NRF à la rencontre d’entrepreneurs fiers et passionnés, avides de vous apprendre des choses, et vous en ressortez toujours avec quelques bonnes idées. Voici à votre intention 4 solutions Retail Tech, choisies car elles délivrent des résultats prouvés. Laurence Faguer |
|
Qui allez-vous découvrir ? |
|
Profitmind ⎜Plateforme d’optimisation Retail à 360° Kahoona ⎜Hyper-personnalisation cookieless pour le eCommerce Augmodo ⎜L’IA spatiale pour une efficacité temps réel du magasin ReturnGo⎜Gestion optimisée des retours et échanges. |
|
" Notre objectif est d'aider les enseignes à générer plus de chiffre d’affaires, plus de bénéfices et plus de flux de trésorerie ». |
|
Qu'est-ce que c’est ? Profitmind est une plateforme d'optimisation pilotée par l'IA, conçue pour permettre aux enseignes d'automatiser la prise de décision en matière de prix, stocks, assortiment et marketing. Elle analyse les données commerciales ainsi que des informations sur les concurrents en temps réel afin d'identifier des opportunités actionnables, alignées sur la stratégie de l’entreprise. Objectif Aider les enseignes à augmenter leur chiffre d'affaires, leurs bénéfices et leur flux de trésorerie, en améliorant l'efficacité opérationnelle, mais également en détectant des opportunités de croissance de marché et d'avantages concurrentiels.
Création : 2021
Basé à Pittsburgh, Pennsylvanie Les co-fondateurs : - Mark cristal: 25 ans d'expérience dans le retail aux postes clés de l'entreprise, (directeur de la chaîne d'approvisionnement, CIO, CTO, CMO, responsable du e-Commerce)
- Andrew Ng : a fondé et dirigé chez Google Google Brain, l’équipe qui a développé une technologie avancée de Deep Learning. Aujourd'hui fondateur de DeepLearning.AI, fondateur et CEO de Landing AI, associé commandité chez AI Fund, Président et co-fondateur de Coursera.
Secteurs : Tous les secteurs du retail problème identifié Après des années passées à des postes de direction dans le secteur de la distribution, Mark Chrystal a constaté un problème commun : les distributeurs étaient submergés par les données et restaient attachés à des feuilles de calcul Excel sujettes aux erreurs. Profitmind aide les enseignes à effectuer des analyses commerciales hebdomadaires plus rapides, à examiner tous les KPI et informations commerciales dans un seul tableau de bord intuitif, à identifier toutes les actions rentables, à mettre en œuvre les meilleures actions et à suivre les performances. SOLUTION Basée sur une IA Agentique. Après avoir été informé de la stratégie de l'entreprise, celle-ci examine toutes les données commerciales, y compris les données collectées sur la concurrence, tous les points de contact, et propose une vue à 360° de l'entreprise, en tenant compte de tous les facteurs dans chaque département. Puis elle donne des pistes d'optimisation sur les stocks, l'assortiment, la tarification et le marketing, précise les actions à réaliser, l'ordre à suivre, et quel sera le gain si l'entreprise passe à l'action.
Un facteur de différenciation
Contrairement aux outils SaaS traditionnels qui se concentrent sur un seul sujet (optimisation des prix, optimisation des stocks...), Profitmind fournit une vue à 360 degrés de l'entreprise, offrant aux retailers une solution unique et permettant des décisions holistiques et stratégiques en connaissant l'impact de chaque décision sur les autres départements de l'entreprise. Principaux clients : 10 grandes entreprises clientes. Des plus grands clients comme Home Depot aux plus petites entreprises. Résultats Depuis son lancement au NRF Innovation Lab en 2024, Profitmind a obtenu les résultats suivants : - 14% d'augmentation moyenne de la marge annuelle
- 21% de croissance moyenne du chiffre d'affaires
- Un retour sur investissement moyen de 90x, dépassant de loin le retour sur investissement moyen d'une solution d'IA qui est de 2,7x.
Selon ProfitMind, chaque client a généré suffisamment de bénéfices supplémentaires pour rembourser l'abonnement annuel après le premier mois d'utilisation. |
|
« Vous ne pouvez personnaliser sans connaitre la personne, or aujourd’hui les entreprises n'ont de visibilité que sur celles qui se connectent, et c'est moins de la moitié ». |
|
Hyper-personnalisation sans cookies pour le eCommerce grâce à un “digital body language”. Qu'est-ce que c'est ? Solution d'enrichissement d'audience basée sur l'IA qui aide les entreprises à comprendre leurs visiteurs anonymes. En tirant parti de modèles d'IA avancés et d'informations comportementales approfondies, ils réussissent à combler le fossé entre le restect à la vie privée des utilisateurs et le besoin toujours croissant de données de la part des fournisseurs de contenu et des eCommerçants. Objectif Aider les entreprises à convertir les visiteurs non identifiés en acheteurs à forte intention, permettant la personnalisation et le marketing à la performance. Création : 2021 Basé à San Diego, Californie. Problème identifié Environ 96 % des sites web sont en réalité anonymes. C'est un problème majeur aujourd'hui. Solution Kahoona permet une approche prédictive de l'hyper-personnalisation pour le marketing, la personnalisation sur site, le Retail Media et l’analytique. En utilisant la Gen AI, Kahoona permet l'hyper-personnalisation dans un monde sans cookies, permettant aux marques et aux e-commerçants de transformer les 96% de visiteurs de sites web qui restent non identifiés en acheteurs à forte intention. Après quelques instants d'interaction avec l'utilisateur, l'IA de Kahoona prédit le niveau de prix généralement admis par l'utilisateur, ses données démographiques et d'autres paramètres précédemment masqués, ainsi qu'une probabilité d'achat, non pas ce qu'il a regardé il y a trois mois, mais ce qu'il va acheter à l'instant même.
COMMENT ?
Cette plateforme de personnalisation soucieuse du respect de la vie privée a inventé un “digital body language”. Il s'agit d'un nouveau type de données qui se concentre sur la manière dont vous interagissez avec le site web, de manière très similaire à un vrai vendeur dans un vrai magasin, et qui utilise l'intuition numérique, pour prédire le type de segment auquel le visiteur du site ressemble. Sécurité des données Kahoona garantit la sécurité des données en ne les stockant pas, et ne les utilisant pas en dehors du site Web du client qui conserve l'entière propriété de ses données. Principaux clients Des clients parmi lesquels Factory 54, et une grande agence marketing européenne. Résultat Selon Kahoona, les taux de conversion augmentent de plus de 100 %. |
|
Voudriez-vous en savoir plus ? Prenons 15 minutes pour voir en quoi je peux vous être utile, en vous livrant les uses cases, best practices et solutions technologiques essentiels repérés sur place. |
|
« Vous pouvez nous comparer à un robot scanner, mais avec des coûts d'investissement 100 fois moins élevés et des données 10 fois plus fréquentes ». |
|
Qu'est-ce que c'est? Pionnier de l’IA spatiale pour le commerce, Augmodo aide les enseignes à suivre chaque produit dans chaque magasin en temps réel à l'aide de SmartBadges™ portables passifs pour créer des cartes du magasin en 3D.
Création : 2023 Fondateur : Ross Finman, CEO Vision : Construire une main-d’œuvre "augmentée". Secteurs : Commerce alimentaire, Grandes surfaces, Amélioration de l’habitat
PROBLEME IDENTIFIÉ
La plupart des technologies d'IA / robotique en magasin conçues actuellement sont là pour remplacer les personnes, et elles coûtent très chères.
SOLUTION
Augmodo existe pour faciliter la vie des employés en magasin, en les aidant à gagner du temps, à suivre les stocks et à collecter des données dans les rayons, en réduisant les tâches fastidieuses, et sans nécessiter de formation supplémentaire. Comment ? Les employés ont des petites caméras attachées aux cordons de leurs badges d'employé, appelées SmartBadges™. Lorsque les employés accomplissent leurs tâches normales dans le magasin (telles que faire le pick-in de commandes eCommerce, la mise en rayon, la mise à jour des promotions et l'assistance aux clients), leurs SmartBadges™ capturent constamment les mêmes données que le robot. Mais ils le font beaucoup plus souvent, et en même temps qu’ils exercent d’autres tâches. Avec ”Real-time Spatialview™”, le gérant du magasin peut vérifier sur son ordinateur portable l’état de n’importe quel magasin en temps réel, avec des informations inestimables sur les rayons – ruptures de stock, erreurs de prix, autres informations sur les stocks, conformité des assortiments avec les planogrammes – et peut détecter et résoudre les problèmes lorsqu'ils surviennent, et non lorsque les ventes chutent. Cela aide également les vendeurs, qui reçoivent des notifications en temps réel, à mieux trouver les produits et à réduire les tâches fastidieuses et chronophages. Le système Augmodo est conforme au RGPD car il suit les produits et non les personnes, il est facile à déployer à grande échelle, est 100 fois moins cher que les alternatives et ne nécessite aucun changement opérationnel. Résultats Les SmartBadges™ sont actuellement testés dans plusieurs magasins et marques. Dans le cadre d'un projet pilote mené avec Chemist Warehouse, la plus grande pharmacie d'Australie, en quatre semaines, le retailer a constaté une réduction de 30 % des ruptures de stock. Les employés font un bon accueil à Augmodo car il les aide à faire leur travail. |
|
Gestion optimisée des retours et échanges |
|
Qu'est-ce que c'est? ReturnGo automatise et simplifie le processus de retour et d'échange pour les boutiques e-commerce, et les aide à offrir un meilleur service, à économiser de l'argent et à vendre plus. Création : juillet 2020 Co-fondateurs: Assi Abramovitz, Aviad Raz, Eyal Rosenthal Secteurs : Tous secteurs e-commerce, magasins et m-commerce. Problème identifié Les retours continuent de représenter un coût important pour le secteur du Retail. Selon un rapport publié par la National Retail Federation, les enseignes estiment que 16,9 % de leurs ventes annuelles 2024 ont été retournées. Et comme la résolution des retours via le chat en direct peut prendre 15 à 20 minutes, et que par l’email cela peut prendre des jours en raison des multiples messages échangés, de nombreux magasins optent pour la solution la plus simple : émettre des remboursements, ce qui augmente les coûts commerciaux. ReturnGo veut résoudre le problème en étant la première plateforme Open post-achat pour le e-Commerce durable. SOLUTION ReturnGo modifie et automatise le processus de retour, en créant une expérience post-achat entièrement personnalisée pour le client, en lui offrant différentes options de retour et d'échange, Dans le cadre de ce processus, le retailer peut faire de la vente incitative afin de s'assurer de conserver une partie de ce revenu lorsque cela est possible. L'une des caractéristiques de ReturnGO est sa flexibilité et ses options de personnalisation. Les enseignes peuvent adapter leurs politiques de retour à leurs besoins spécifiques et automatiser n'importe quelle partie du processus de retour, Résultats ReturnGO affirme qu'il aide les commerçants à conserver en moyenne 39 % des recettes qui seraient autrement perdues en raison des remboursements, en proposant des solutions de remboursement intelligentes telles que les crédits pour de futurs achats et l' échange. |
|
Comment vous accompagner ? |
|
Dès que vous êtes disposé, je suis là en support pour vous faire gagner du temps, en vous présentant les derniers cas réels et solutions technologiques américaines aux résultats avérés, identifiés la semaine dernière à New York. Prenons 30 mn et voyons ensemble comment je peux vous aider. |
|
Customer Insight -- 33 Rue du Dragon
Paris, * 75006, France |
|
|
|
